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Fragen zur Lieferung

Fragen zur Bezahlung

Fragen zu Rücksendungen und Reklamationen



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FrageAntwort
Welche Möglichkeiten habe ich,
mehr über die Produkte zu erfahren?
Schau Dir die Artikeldetails in der Artikelbeschreibung an oder nutze bei Anfragen das Kontaktformular.
Der Artikel, den ich bestellen möchte, ist nicht vorrätig.
Was kann ich tun?
Unter der Artikelbeschreibung gibt es bei ausverkauften Artikeln "Verfügbarkeitsbenachrichtigung aktivieren". wenn Du Dich dort registrierst, bekommst Du eine Nachricht sobald der Artikel wieder vorrätig ist.
Versendet ihr Fake Plugs und Ohrringe als Paar? In der Regel werden Ohrringe paarweise und Fake Plugs nur als Einzelstücke ausgeliefert. Ein Paar bekommst Du nur, wenn ausdrücklich ein Vermerk in der Artikelbeschreibung zu finden ist (z.B. „Wird als Paar verkauft“).
Versendet ihr auch kostenlose Mustersendungen? Kostenlose Mustersendungen bieten wir nicht an. Solltest Du unsere Produkte testen wollen, kannst du gern eine Bestellung aufgeben und so die Qualität überprüfen.



Fragen zur Bestellung

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FrageAntwort
Wie funktioniert die Bestellung? Die wichtigsten Schritte haben wir hier kurz erklärt:

1. Warenkorb

Wähle die Produkte aus, die Du bestellen möchtest, indem Du den "IN DEN WARENKORB" Button anklicken. Dadurch wird Deine Auswahl in den Warenkorb gelegt. Du kannst diese Auswahl bis zum Absenden Deiner Bestellung jederzeit ändern, indem Du die Anzahl der Produkte änderst, durch Anklicken des Kästchens "Entfernen" die Auswahl löschst oder den Bestellvorgang abbrichst. Durch Anklicken des Buttons "ZUR KASSE" gelangst Du zum nächsten Bestellschritt.

2. Kasse

Falls Du bereits ein Kundenkonto besitzt, melde dich bitte mit Deiner Email-Adresse und Deinem Passwort an, ansonsten registriere dich bitte als neuer Kunde. Deine Daten werden unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen erhoben, verarbeitet und genutzt (DATENSCHUTZERKLÄRUNG). Eine anderweitige Verwendung oder Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Durch Klicken des Buttons "WEITER" gelangst Du zum nächsten Bestellschritt.

3. Rechnungsadresse / Versandadresse eingeben und prüfen

Nun kannst Du die Rechnungsadresse eingeben oder überprüfen und eine abweichende Lieferanschrift eingeben. Durch Klicken des Buttons "WEITER" gelangst Du zum nächsten Bestellschritt.

4. Versandart auswählen

Gib Deine gewünschte VERSANDART an. Durch Klicken des Buttons "WEITER" gelangst Du zum nächsten Bestellschritt.

5. Zahlungsweise auswählen

Gib Deine gewünschte ZAHLUNGSMETHODE an. Durch Klicken des Buttons "WEITER" gelangst Du zum nächsten Bestellschritt.

6. Bestellvorgang abschliessen / AGB und Widerrufsbelehrung

Du erhälst eine Übersicht Deiner Bestellung: die ausgewählten Produkte, die Versand- und Rechnungsadresse und Deine Kontaktdaten. Überprüfe, ob alle Angaben stimmen und lese dir bitte die ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN und die WIDERRUFSBELEHRUNG aufmerksam durch. Du kannst mit der Bestellung nur fortfahren, wenn Du den AGB und der Widerrufsbelehrung zustimmst (Häkchen setzen). Mit dem Anklicken des Buttons "JETZT KAUFEN" übersendest Du Deine Bestellung an uns. Hiermit gebst Du ein rechtsverbindliches Angebot ab.

Ich habe ausversehen doppelt bestellt. Was kann ich tun? Sende uns eine kurze Mitteilung über das Kontaktformular, dass eine Bestellung storniert werden soll.
Mir ist bei meiner Bestellung ein Fehler unterlaufen.
Was kann ich tun?
Sende uns eine Mail über das Kontaktformular und teile uns kurz mit, welche Daten geändert werden müssen.
Gibt es eine Mindestbestellmenge oder
Mindestbestellsumme?
Bei uns gibt es weder eine Mindestbestellmenge noch eine Mindestbestellsumme.



Fragen zur Lieferung

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FrageAntwort
Wie hoch sind die Versandkosten? Versandkosten fallen pro Bestellung immer nur einmal an, egal wie viele Artikel Du kaufst.

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 2,95 Euro. Ab 40,- Euro Bestellwert, liefern wir versandkostenfrei. Die unverbindliche Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage nach Zahlungseingang.

Bitte beachte:

Sollte dass der Versand der bestellten Ware von uns zu Dir aufgrund des Bestellwertes Deiner Bestellung für Dich kostenfrei sein und machst Du bei mehreren bestellten Waren nur bezüglich eines Teils der Waren von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch, so dass der Teil der bei Dir verbleibenden Waren den Betrag der Versandkostenfreiheit nicht erreicht, so hast Du die Hinsendekosten in der Höhe zu tragen, wie sie angefallen wären, wenn Du nur die bei Dir verbliebenen Waren bestellt hättest.

Die Versandkosten innerhalb der EU belaufen sich auf 12,95 Euro. Ab 90,- Euro Bestellwert, liefern wir versandkostenfrei. Die unverbindliche Lieferzeit beträgt 2-5 Werktage nach Zahlungseingang.

Bitte beachte auch hier:

Sollte dass der Versand der bestellten Ware von uns zu Dir aufgrund des Bestellwertes Deiner Bestellung für Dich kostenfrei sein und machst Du bei mehreren bestellten Waren nur bezüglich eines Teils der Waren von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch, so dass der Teil der bei Dir verbleibenden Waren den Betrag der Versandkostenfreiheit nicht erreicht, so hast Du die Hinsendekosten in der Höhe zu tragen, wie sie angefallen wären, wenn Du nur die bei Dir verbliebenen Waren bestellt hättest.


Bitte beachte, dass bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder es zu zusätzlichen Zollgebühren kommen kann.

Ist es möglich an eine andere Lieferadresse zu verschicken? Es ist möglich. Gib die abweichende Lieferadresse beim Bestellvorgang an.
Wann ist meine Bestellung bei mir und wie wird sie versendet? Wir versenden mit der DEUTSCHEN POST, DHL und HERMES. Unverbindliche Lieferzeiten sind 1-3 Werktage nach Zahlungseingang, deutschlandweit. Für die EU beträgt die unverbindliche Lieferzeit 2-5 Werktage ab Zahlungseingang.
Versendet ihr auch an eine Packstation? Ja, wir versenden auch an DHL PACKSTATION, falls der Versand über DEUTSCHEN POST oder DHL läuft. Bitte beachte, alle wichtigen Daten bei der Bestellung komplett mit anzugeben.

Bei Versand mit HERMES können wir nicht an eine DHL PACKSTATION liefern.
Meine Bestellung ist noch nicht angekommen.
Was kann ich tun?
Sende uns eine kurze Mitteilung über das Kontaktformular. Wir werden Deine Bestellung prüfen und Dich umgehend informieren.
Kann ich meine Bestellung auch abholen? Eine Abholung ist immer möglich. Am besten Du suchst Dir online einen Artikel aus und schreibst Dir die Artikelnummer auf. Anschließend schreibst Du uns über das Kontaktformular, wann du vorbei kommen möchtest. So ist mit Sicherheit jemand da und wir können Dir schnell weiterhelfen.
Versendet ihr auch per Express? Wir bieten keinen Express Versand an.
Kann ich einen genauen Liefertermin bestimmen,
bzw. könnt ihr mir verbindlich einen Termin zusagen
(Geburtstagsgeschenk, Weihnachten).
Das ist leider nicht möglich.



Fragen zur Bezahlung

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FrageAntwort
Wie kann ich bezahlen? Die Bezahlung erfolgt per Vorkasse als Überweisung oder als PAYPAL-Zahlung.
Meine Überweisung ist fehlgeschlagen. Was kann ich tun? Vergleiche nochmals alle angegebenen KONTODATEN in unserem Online-Shop!
Überprüfe die Angabe der Bestellnummer in Deinem Verwendungszweck, so dass Zahlungen korrekt zugeordnet werden können!
Kontaktiere Deine Bank!
Kann ich auch per Nachnahme oder Rechnung bezahlen? Wir bieten leider keine Zahlung per Nachnahme oder Rechnung an.
Bietet ihr Ratenzahlungen an? Wir bieten leider keine Ratenzahlung an.
Kann ich meine Bezahlart ändern, obwohl ich
meine Bestellung schon abgesendet habe?
Das ist leider nicht möglich. Erstelle eine neue Bestellung und storniere die falsche. Zusätzlich wäre eine kurze Nachricht von Dir über das Kontaktformular sinnvoll, damit wir die Bestellungen besser nachvollziehen können.



Fragen zu Rücksendungen und Reklamationen

Sollte Deine Frage hier nicht beantwortet werden, schick uns einfach eine Nachricht über das  KONTAKTFORMULAR

FrageAntwort
Ein Artikel wurde defekt geliefert.
Wie gehe ich nun vor?
Sende uns bitte eine Email mit Foto des defekten Artikels als Dateianhang. So können wir den Vorgang überprüfen.
Ein falscher Artikel wurde geliefert.
Wie gehe ich nun vor?
Falsch gelieferte Artikel tauschen wir selbstverständlich aus. Die Ware muss originalverpackt und das Hygienesiegel unversehrt sein. Sende es in der Verpackung zurück, die Du von uns erhalten hast.

Bitte lege ein kurzes Schreiben bei, in dem der Rücksendegrund, die Auftrags- und Rechnungsnummer und Dein Tauschwunsch vermerkt sind. Wir senden Dir den Tauschartikel dann zeitnah zu.
Was muss ich beim Umtausch von Artikeln beachten? Die Ware muss originalverpackt und das Hygienesiegel unversehrt sein.

Die Widerruffrist von 14 Tagen und das zusätzliche freiwillige Rückgaberecht von 16 Tagen ab Erhalt der Sendung sollte nicht überschritten sein.

Die Zusendung eines neuen Artikels erfolgt nur, wenn Du uns dies in Deinem Rücksendungsschreiben mitteilst. So können Deine Rückgabe- oder Tauschwünsche der Bestellung zugeordnet werden.
Wie bekomme ich mein Geld bei einer Rücksendung erstattet? Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufes, jedoch erst, wenn die zurückgesendete Ware bei uns eingetroffen ist. Dabei verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt habst, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Solltest Du Vorkasse bei der Bezahlung gewählt haben, so lege bitte Deiner Rücksendung gleich Deine Kontodaten mit bei, falls Du keinen Umtausch, sondern eine Rückerstattung wünschst!
Wohin schicke ich meine Rücksendung? Unsere Rücksendeadresse:

ANBRIES – Schmuck und mehr
Inhaber: Sebastian Pötter
Sachsenkorso 57
15834 Rangsdorf
Ich habe per Vorkasse bezahlt,
einer oder mehrere Artikel sind aber nicht lieferbar.
Welche Möglichkeiten bestehen?
Wähle einen anderen Artikel aus unserem umfangreichen Sortiment aus!
Wenn Du eine Rückerstattung wünschst, teile uns dies mit und sende uns Deine Kontodaten!
Wer trägt die Kosten bei einer Rücksendung? Bei Nichtgefallen der Ware oder einer Falschbestellung, trägst Du die Kosten.

Bei Reklamationen, wie z.B. defekter Ware oder Falschlieferung, trägt unser Unternehmen die Kostenfür den Rückversand.
Welche Rücknahmebedingungen gibt es? Die Ware, welche zurückgesendet werden soll, muss originalverpackt und, falls vorhanden, mit unversehrtem Hygienesiegel sein. Sende es in der Verpackung zurück, die Du von uns erhalten hast.